Política de Devolução e Reembolso – FemmeBelle
Na FemmeBelle, priorizamos a satisfação das nossas clientes. Caso seja necessário realizar uma devolução ou solicitar reembolso, siga as orientações abaixo com atenção:
1. Prazos para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do Produto
Para que a devolução seja aceita, o produto precisa:
-
Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;
-
Estar com a embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e itens recebidos.
Produtos com indícios de uso, avarias ou ausência de componentes não serão aceitos.
3. Procedimento de Solicitação
Envie um e-mail para nosso atendimento informando:
-
Número do pedido
-
Nome completo
-
Motivo da devolução
-
Fotos do produto (caso aplicável)
Nosso time retornará o contato em até 2 dias úteis com as instruções para a devolução.
E-mail para contato: suporte@femmebelleoficial.com
4. Custos de Envio
-
Em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto, a FemmeBelle arcará com os custos do frete.
-
Em casos de arrependimento ou desistência, o cliente será responsável pelos custos do frete de devolução.
5. Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
-
O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
-
O prazo para finalização do reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto.
6. Produtos Não Elegíveis para Devolução
-
Produtos personalizados sob encomenda
-
Produtos em promoção com aviso de “venda final”
7. Atendimento e Suporte
Caso tenha dúvidas ou precise de assistência em qualquer etapa do processo, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: suporte@femmebelleoficial.com
Telefone: (69) 3461-4087